De opleiding winkelbediende kan je in het systeem ‘leren en werken’ volgen in de 3de graad en 7bso.
Voor de 2de graad is er de duale opleiding winkelmedewerker.
De opleiding is modulair. Je kan het certificaat van de beroepsopleiding winkelbediende halen, met onderliggende deelcertificaten van kassier, aanvuller en verkoper.
In verschillende modules leer je
bij aanvulwerk: de geleverde artikelen controleren en registreren, pakbonnen en orderbevestigingen controleren, voorraad opnemen, doorgeven, stockeren en controleren, artikelgegevens invoeren, beveiligingen op artikelen aanbrengen, artikelen van het magazijn naar de winkel transporteren, geldende aanvultechnieken toepassen, verpakkingsmateriaal aanvullen, inventaris tellen
bij kassawerk: de kassaomgeving inrichten en onderhouden, de kassa opstarten en bedienen en deze ook weer afsluiten, met de klant afrekenen, klachten en retouren afhandelen, verkochte artikelen op een aantrekkelijke manier inpakken, verpakkingsmateriaal aanvullen
bij klantencontact: de klanten begroeten, klanten met vragen of klachten verder helpen, conflictbeheersingstechnieken toepassen, standaarduitdrukkingen in minimum één vreemde taal gebruiken
bij presentatiewerk: de presentatieruimte schikken en aanvullen, tekstkaartjes en prijsaanduidingen aanbrengen, artikelen op een aantrekkelijke manier presenteren, seizoensgebonden presentaties aanbrengen
bij verkoop: klanten informeren en adviseren en deze op eventuele verkoopacties, advertentieartikels en andere aanbiedingen attent maken, verkooptechnieken op klantentypes afstemmen en toepassen, bestellingen opnemen, verkooptransactie afhandelen, verkochte artikelen op een aantrekkelijke manier inpakken, bestellingen opnemen en doorgeven en bij aankomst de klant verwittigen, klantgericht telefoneren, klachten en retours afhandelen
Bekijk de visuele voorstelling (structuurschema).
Onze andere opleidingen leren en werken:
